5 clés pour bien choisir son télésecrétariat médical en 2025 | Conseils d'experts CallFacil

Les 5 clés pour bien choisir son télésecrétariat médical en 2025

Voici quelques uns des points importants à vérifier avant de vous lancer dans le partenariat avec un télésecrétariat.  

1/ Des télésecrétaires médicales formées et expérimentées

Tout d'abord assurez-vous que les télésecrétaires soient formées et expérimentées dans le domaine médical.  Avec leur habitude du secteur médical, elles vous feront gagner du temps, et vous serez moins inondés de notes et/ou de transferts d'appels jugés urgents. Les secrétaires médicales sont un réel atout, car elle sauront filtrer les appels, et feront le maximum pour répondre à la demande de vos patients en toute autonomie.

Chez Callfacil, notre équipe est composée de 100% de secrétaires médicales formées et expérimentées depuis plusieurs années dans le secteur médical et paramédical.

2/ Une entreprise Made In France 

De nombreuses sociétés délocalisent leur standard téléphonique à l'étranger, dans de grands Call Center pour des raisons économiques. Attention, car le service n'est pas le même, le temps d'attente peut être très long, et vos patients risquent de perdre patience et de ne pas être satisfaits de la réponse donnée. 

Chez Callfacil, nous sommes basées dans le Var (Toulon et La Seyne sur mer), et sommes en mesure de vous proposer un service qualitatif 100% français, partout en France. 

3/ Des tarifs avantageux 

Bien sûr le tarif doit être avantageux pour vous convaincre. Quoiqu'il arrive vous serez gagnants par rapport à l'embauche du secrétaire médicale. Mais autant avoir une offre qui reste cohérente avec les tarifs du marché.  Vérifiez que tous les coûts soient détaillés lors de votre démarrage de partenariat et que vous n'aurez aucune surprise les mois suivants la signature du contrat. 

Les frais de ligne, le nombre d'appels, le coût des appels hors forfaits, les options de transfert d'appels, les appels sortants sont autant d'options qui doivent être détaillées sur votre facture. 

Chez Callfacil, nous sommes transparents dès le départ et tout au long de notre partenariat.  Avant toute collaboration, vous avez un détail précis des coûts de votre forfait, et aucune surprise les mois suivants.

Tous les 6 mois, nous réévaluons votre abonnement pour ajuster le forfait à votre consommation réelle pour opter pour la solution la plus économique pour vous.  

4/ La flexibilité du partenariat 

Mieux vaut opter pour une formule sans engagement, pour vous sentir plus libre si jamais vous venez à changer d'avis, recruter, ou tout simplement trouver un prestataire plus satisfaisant. 

Chez Callfacil, toutes nos offres sont sans engagement, et 100% sur mesure. Nous vous établissons un devis adapté à votre besoin, et nous pouvons le faire évoluer au fur et à mesure de notre collaboration.

5/ La relation humaine, la satisfaction des patients et du médecin

Dans le secteur de la prestation de services, inutile de préciser que la satisfaction client et les relations humaines doivent être privilégiées. Un télésecrétariat médical c'est à la fois une relation d'écoute avec votre patientèle, et un contact humain et professionnel avec vous, client. Faites confiance à votre feeling, essayez de rencontrer les personnes avec qui vous travaillerez pour écouter votre ressenti. Le télésecrétariat, c'est un travail d'équipe, à distance. 

Chez Callfacil, nous nous déplaçons dans votre cabinet médical dans le Var pour vous présenter de vive voix nos prestations, et décider ensemble de l'offre qui vous conviendra le mieux.

Pour en savoir plus, n'attendez plus pour nous contacter par téléphone au 04.88.92.75.30 ou via le formulaire de contact de notre site.